Urodzinowe vouchery od planu PRO. Automatyczna reaktywacja klientów którzy nie byli 60+ dni, sezonowe kampanie (Boże Ciało, Sylwester, Black Friday), segmentacja VIP — od planu BUSINESS.
Aktualizacja:
Nie chcesz codziennie myśleć „co wysłać". System wysyła za Ciebie — reaktywacja, urodziny, sezony, follow-up po wizycie. Ty strzyżesz, marketing robi się sam.
Klient nie był 60+ dni → automatyczny SMS: „Czas na fade, -15% na powrót, ważne 7 dni". 25-40% wraca, średni klient generuje 600 zł/rok.
Tydzień przed urodzinami klienta → auto SMS: „Wszystkiego najlepszego, voucher -20% ważny 30 dni na fade lub brodę". Konwersja 40-60%.
Boże Ciało (long weekend → wizyty wcześniej), Sylwester („szykuj się na imprezę"), Black Friday („vouchery prezentowe -15%"). Templaty + scheduler.
Filtry: VIP (1000zł+), Częsty (1×/4 tyg), Nieaktywny (60+ dni), Nowy (pierwsza wizyta). Każda kampania trafia do segmentu, nie do wszystkich.
Kampanie SMS w panelu: redagujesz treść, wybierasz segment, klikasz „Wyślij". Bez Mailchimpów. Dostarczalność 95%+.
Newsletter z templatu (drag&drop editor), zdjęcia z portfolio (Twoje fade-y), vouchery, social proof. Statystyki: open/click/conversion.
Pusty slot 14:00 dziś → push do bazy: „Dziś 14:00, -30% na fade. Pierwszy łapie". 70% szansa wypełnienia w 2h.
Generator kodów (TR-XXXX, jednorazowe). Klient kupuje voucher prezentowy dla brata/ojca → masz przychód zanim ktokolwiek przyjdzie. Plus tracking konwersji.
„Kampania reaktywacja Q3: 120 klientów, 38 wróciło, przychód 2 660 zł, koszt SMS 12 zł". Wiesz co działa.
Weźmy barbershop, który po wakacjach ma 180 klientów nieaktywnych >60 dni — typowy efekt sierpnia (urlopy, zmiana planów). Automatyczna kampania reaktywacji (plan BUSINESS): SMS z voucherem -15% ważnym 7 dni do całego segmentu. Koszt: 180 SMS ≈ 22 zł. Przy realistycznej konwersji 25-40% dla tego typu kampanii i średniej cenie wizyty 90 zł, to kilka tysięcy złotych przychodu z kilkudziesięciu-złotowego kosztu SMS — policz dokładnie na własnej bazie klientów.
Pięć głównych obszarów. 1) Reaktywacja klientów nieaktywnych (60+ dni, plan BUSINESS) — automatyczny SMS / email z voucherem -15% i kodem ważnym 7 dni. 2) Urodziny (plan PRO) — auto SMS tydzień przed datą z voucherem -20% na fade lub paczetem broda+strzyżenie, ważnym 30 dni. 3) Follow-up po wizycie — 2 dni po wizycie automatyczna prośba o opinię w Google Maps (link w SMSie). 4) Sezonowe kampanie z templatów: Boże Ciało, Wszystkich Świętych, Sylwester, Walentynki, Dzień Ojca, Black Friday — schedulujesz na cały rok w 30 minut. 5) Winback — klient anulował? Automatyczny SMS po 24h: „Skocz w innym terminie z -10% kodem". Plus flash deals (puste sloty), polecenia (klient poleca = bonus 30 zł dla obojga), VIP recognition (mailing tylko dla klientów >500 zł rocznie z exclusive offers).
Konkretne dane z naszych klientów (50+ barbershopów, 12-mc dane): Reaktywacja 60+ dni nieaktywni — 25-40% wraca w 7 dni, średni przychód kampanii ~3 500 zł / batch 100 klientów. Urodziny — 40-60% wykorzystuje voucher w 30 dni (najwyższy conversion rate, bo klienci czują że pamiętasz). Sezonowe (Boże Ciało, Sylwester) — 5-15% conversion ale duża skala (cała baza). Flash deals (puste sloty) — 70% wypełnia slot w 2h dla typowego barbershopu z aktywną bazą >300 klientów. Polecenia — 8-12% klientów poleca przy bonusie 30 zł dla obojga. ROI typowej kampanii: 5-15x kosztu (koszt ~30-80 zł SMSów, przychód 400-1 200 zł). Plan PRO 99 zł / mc zwraca się z 1-2 kampanii / mc.
Tak, wymagana zgodnie z RODO + ustawą o świadczeniu usług elektronicznych. Przy rejestracji w Twoim systemie klient zaznacza dwa checkboxy: 1) „Akceptuję regulamin" (wymagane do rezerwacji), 2) „Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych SMS i email" (opcjonalne). Domyślnie ODZNACZONE (RODO wymaga). Bez zgody klient dostaje tylko transakcyjne (potwierdzenia, przypomnienia, anulacje — to legalne nawet bez zgody marketingowej bo dotyczy wykonania usługi). Z zgodą — wszystkie kampanie marketingowe. Statystyki: typowo 70-85% klientów zaznacza zgodę marketingową przy rejestracji (przy dobrej komunikacji „dostaniesz info o promocjach urodzinowych i sezonowych"). Klient zawsze może odwołać zgodę: STOP w SMS lub link „wypisz się" w email — system auto-respektuje.
Urodzinowe vouchery — od planu PRO (99 zł / mc), bez limitu. Automatyczna reaktywacja klientów nieaktywnych (winback) — od planu BUSINESS (145 zł / mc), tak jak custom Sender ID rejestrowany w Polsce. Plan FREE (0 zł) — bez SMS marketingowych, tylko podstawowy email. Koszty operacyjne SMS dla Trimora: ~0,07-0,10 zł / szt., pokrywamy z abonamentu — dla Ciebie to w cenie planu.
~30 templatów PL dla barberów po polsku, dostosowanych do polskich realiów. Top: Boże Ciało (długi weekend = okazja), Wszystkich Świętych, Sylwester (ostatnia wizyta przed nowym rokiem), Walentynki (vouchery od kobiet dla mężczyzn — barbershopy często to przegapiają), Dzień Ojca (dzieci kupują dla taty), Boże Narodzenie (gift cards), Black Friday (zniżki), Powrót po wakacjach, „polecenie za free fade", „voucher dla taty", „ostatnia szansa przed Nowym Rokiem", reaktywacja 30/60/90/180 dni nieaktywni, urodziny -10%/-20%, retencja po pierwszej wizycie („witamy w Klubie X"), winback po anulacji. Każdy template: zmieniasz copy + branding (Twój logo, Twoja nazwa, Twoja kolorystyka), schedulujesz datę wysyłki, ustawiasz segment odbiorców. Plus możesz tworzyć custom templaty od zera (drag-and-drop builder w BUSINESS).
Tak — pełna zgodność z RODO. Trzy ścieżki opt-out: 1) Link „wypisz się z newslettera" w stopce każdego email — klient klika, system auto-usuwa go z listy marketingowej (zostaje na transakcyjnej dla potwierdzeń wizyt). 2) Odpowiedź „STOP" na SMS — system rozpoznaje słowo kluczowe, auto-usuwa z marketingu. 3) Klient może w panelu klienta (jeśli ma konto) sam zarządzać zgodami. RODO compliant — opt-out działa <24h. Plus: klient może w każdej chwili zażądać dostępu do swoich danych (RODO art. 15) lub usunięcia (art. 17) — robimy w 48h przez panel admin. Statystyki: typowo 2-4% rocznie klientów wypisuje się z marketingu (bardzo niski opt-out rate w branży barbershop bo SMS-y mają konkretną wartość — vouchery, urodziny, zniżki).
Tak — eksport CSV jednym klikiem (klienci, kontakty, segmenty, historia kampanii), dostępny na każdym planie. Bezpośrednich integracji przez API z zewnętrznymi platformami (Mailchimp, ActiveCampaign i podobne) obecnie nie mamy — dla większości barbershopów wbudowane kampanie SMS/email w Trimora wystarczają, eksport CSV jest dla tych, którzy chcą robić coś dodatkowego poza platformą.
Tak — funkcja „Marketing Calendar" w panelu PRO/BUSINESS. Schedulujesz wszystkie kampanie sezonowe naprzód: 1 stycznia widzisz kalendarz z 18 zaplanowanymi kampaniami na rok (Walentynki — 7 lutego SMS, Wesela — kwiecień email, Boże Ciało — czerwiec push, Wakacje reaktywacja — sierpień email, Powrót po wakacjach — wrzesień SMS, Black Friday — listopad SMS, Sylwester — grudzień SMS). Każda kampania pre-fill z templatem, zmieniasz tylko detail-e (data, voucher %, segment). Po 30 minutach pracy — cały rok marketingu zaplanowany. System wysyła automatycznie. Najlepsza praktyka: setup raz w styczniu, monitor co miesiąc statystyki, drobne korekty co kwartał. To 1-2h pracy / rok, marketing wykonuje się sam.
Tak — wszystkie nasze templaty są pisane przez zespół który zna polski rynek. Top sezonowe okazje dla barbershopów PL: 1) Sierpień (powrót do pracy po wakacjach — „świeży fade na Q3"), 2) Październik (długi weekend Wszystkich Świętych — okazja na lepsze cięcie przed wizytą u rodziny), 3) Listopad (Andrzejki, czarny piątek), 4) Grudzień (Boże Narodzenie — ostatnie strzyżenie roku, vouchery prezentowe od kobiet dla mężczyzn — często przegapiane), 5) Styczeń (postanowienia noworoczne — „nowy rok, nowy fade, nowy Ty"), 6) Luty (Walentynki — vouchery prezentowe od mężczyzn dla siebie lub żeby wyglądać dobrze), 7) Czerwiec (Dzień Ojca — dzieci kupują vouchery, sezon weselny — świadkowie / drużbowie potrzebują strzyżeń). Plus lokalne: Mazurek na Mazowszu, Boże Ciało w katolickich rejonach. To różni nas od Booksy / Fresha którzy używają zachodnich okazji (Black Friday tylko, brak Walentynek dla mężczyzn).