Fresha to brytyjska firma — niby „free" ale bierze 3% od płatności kartami + 20% od klientów z marketplace + brak polskich integracji księgowych. Trimora = 0 zł prowizji + polski support + polskie faktury VAT + BLIK. Sprawdź dla swojego barbershopu.
Aktualizacja:
Fresha to dobry produkt na rynkach UK/USA/Niemcy, ale niedostosowany do polskich realiów: brak BLIK, brak polskiego supportu, brak integracji z polską księgowością, hosting w USA (problematyczne pod RODO).
Fresha jest „free" ale bierze 3% od każdej płatności kartą + 20% prowizji od klientów z marketplace. My — 0 zł prowizji w każdym planie, niezależnie od kanału pozyskania.
Fresha jest brytyjską firmą. Support głównie w angielskim, godziny GMT, brak zrozumienia polskich realiów (Sanepid, RODO, kasa fiskalna). My — polski support, godziny PL, zrozumienie regulacji.
Faktury VAT zgodne z polską ustawą, biała lista Ministerstwa Finansów, eksport CSV dla księgowej. Natywny sync z iFirma i Comarch ERP Optima jest u nas w budowie — Fresha go nie ma i nie zapowiada.
BLIK, Przelewy24, polski terminal, polskie karty Visa Electron. Fresha bierze tylko karty międzynarodowe + Stripe (mniej popularny w Polsce, brak BLIK).
Cały interfejs po polsku, polskie templaty (faktury VAT, regulaminy, polityki RODO), polski blog z 100+ artykułami. Fresha — polski tłumaczony Google Translate, lokalnych zasobów brak.
Pełen ekosystem polskich features. Fresha skupia się na podstawowym booking + płatności, brak nowoczesnych narzędzi marketingowych dopasowanych do polskiego rynku.
OVH Francja, encryption, audytowane procedury. Fresha hostuje w UK + USA — Twoje dane klientów są w jurysdykcji USA (CLOUD Act). Polska kontrola sanitarno-skarbowa może wymagać polskiej lokalizacji danych.
Migracja standardowo 1 dzień. Fresha eksport jest podstawowy ale wystarczający dla typowej bazy. Robimy zoom call żeby pomóc skonfigurować polskie integracje (kasa fiskalna, BLIK, faktury VAT).
W panelu Fresha → Settings → Export → Customers. CSV z imionami, telefonami, emailami, historią wizyt podstawowy. Fresha eksport jest mniej szczegółowy niż Versum (brak strukturalnych pól), ale wystarcza dla typowego barbershopu. Faktury historyczne — eksport oddzielnie (Settings → Invoices → Export).
W panelu Trimora → Klienci → Import. CSV mapuje pola automatycznie. Sprawdzasz duplikaty. Historia wizyt zachowana, kwoty wydatków policzone. Faktury historyczne wgrasz do osobnego sekcji „Archiwum faktur" (dla księgowej).
To kluczowy krok przy migracji z Fresha. Plan BUSINESS (lub upgrade z PRO): kasa fiskalna online MF (auto-paragon po wizycie), faktury VAT z białej listy MF, eksport CSV dla księgowej, polskie bramki płatności (Przelewy24 dla BLIK, autopay dla polskich kart). Sync z iFirma / Comarch ERP Optima / wFirma — w przygotowaniu.
BLIK włączony jako primary metoda płatności (60-70% klientów w PL preferuje BLIK nad kartą). Polski Sender ID dla SMS-ów (zarejestrowany przez nas, 3-5 dni). Faktury VAT z Twoim NIP zgodne z polską ustawą — split payment dla większych transakcji. Wysyłka e-faktur przez KSeF jest w przygotowaniu.
Przez pierwsze 30-60 dni Fresha włączony fallback dla klientów którzy mają już rezerwacje w Fresha (oni dostają wizyty zgodnie z Fresha). Nowe rezerwacje z Twojej strony / Instagrama / Google idą przez Trimora. Po 60 dniach Twoje przyszłe rezerwacje już nie powinny być w Fresha — możesz zamknąć konto Fresha (oszczędzasz prowizje od kart, plan FREE Trimora 0 zł zamiast Fresha „free" z 3% od kart).
Weźmy typowy barbershop (200 wizyt/mc, średnia cena 80 zł, 70% płatności kartą) korzystający z Fresha. „Free" plan brzmi atrakcyjnie, ale matematyka: 200 wizyt × 70% kartą × 80 zł × 3% prowizji = 336 zł / mc tylko z prowizji od kart. Do tego brak BLIK (część klientów woli płacić BLIK-iem niż kartą lub gotówką) i brak natywnej integracji z polską księgowością — eksport trzeba przepisywać ręcznie, co dokłada koszt pracy księgowej. Po migracji do Trimora PRO (99 zł/mc): eksport CSV z Fresha, import do Trimora, konfiguracja polskich faktur VAT i BLIK przez Przelewy24. Różnica w koszcie: ok. 237 zł/mc na samej prowizji od kart, czyli ~2 844 zł rocznie — plus mniej pracy dla księgowej dzięki natywnemu eksportowi.
Nie do końca free. Fresha brzmi „free" (brak abonamentu miesięcznego), ALE: 1) bierze 3% od każdej płatności kartą — co dla salonu z dużym udziałem kart (typowo 60-80% płatności w PL) oznacza 200-500 zł / mc. 2) 20% prowizji od klientów którzy znajdą Cię w marketplace Fresha (tej części nie kontrolujesz — Fresha pokazuje Twój salon klientom z aplikacji i pobiera 20% pierwszej wizyty). 3) Płatne dodatkowe features (drogie SMS pakiety, dodatkowy support). Total cost dla typowego barbershopu: 300-700 zł / mc, czyli więcej niż nasz Plan PRO 99 zł / mc bez prowizji.
Nie. Fresha integruje się głównie z międzynarodowymi metodami (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay przez Stripe). BLIK to polska metoda płatności mobilnych — brak natywnej obsługi w Fresha. To duży problem w Polsce, bo BLIK jest najpopularniejszą metodą płatności online wśród klientów <40 lat (~70% wybiera BLIK gdy dostępny). W praktyce klienci na Fresha musieli płacić kartą lub gotówką, mniej wygodnie. My natywnie obsługujemy BLIK przez Przelewy24 (oficjalny polski operator), plus karty (Stripe), plus Apple/Google Pay. W panelu BUSINESS także integracja z polskimi terminalami płatniczymi (np. eService) dla offline płatności.
Fresha ma support głównie w angielskim, godziny GMT (UK 9-17 = 10-18 PL czasem 8-16 zimą). Email tylko, brak telefonu. Czas odpowiedzi: 24-72h średnia (gorzej w weekendy bo brak weekend-coverage). Plus support nie zna polskich realiów (Sanepid, RODO ustawy polskie, JPK_V7, polskie kasy fiskalne online MF). Trimora — polski support email + telefon (komórkowy, oddzwaniamy), chat na stronie, godziny PL pn-pt 9-17 + sobota 10-14. Czas odpowiedzi: <4h email średnia, telefon zwykle 30 min. Odpowiada konkretna osoba (mała ekipa Damian + 2-3 współpracowników). Pełne rozumienie polskich potrzeb (kasa fiskalna, JPK_V7, polska ustawa o VAT, RODO art. 28 DPA).
Fresha hostuje na AWS (głównie USA, część w UK po Brexicie). Pod CLOUD Act USA władze USA mogą zażądać dostępu do Twoich danych klientów bez Twojej wiedzy ani zgody klienta. RODO compliance teoretycznie wymaga ekstra zabezpieczeń (Standardowe Klauzule Umowne SCC, dodatkowe TIA — Transfer Impact Assessment). Fresha aktualizował umowy w 2023 po wyroku Schrems II ale ryzyko polityczne pozostaje (umowy SCC mogą być w przyszłości unieważnione przez ETS jak Privacy Shield). Plus polskie urzędy (UODO, US Skarbowy) mogą wymagać polskiej lokalizacji danych dla niektórych typów (faktury, dane medyczne klientek beauty). My — hosting w EOG (OVH Francja, EU jurysdykcja, RODO native, zero ryzyka CLOUD Act). Dla wielu klientów to decyzja po prostu „pewność ducha".
Eksport CSV z Fresha (basic — Settings → Export → Customers / Invoices). Wgrywasz w panel Trimora przez „Import bazy". Robimy zoom call (30-45 min). Klienci (imiona, telefony, emaile), historia wizyt z datami i kwotami, podstawowe notatki — zachowywane. Co BRAK w eksporcie Fresha: zdjęcia (Twoich prac przed/po — trzeba wgrać ręcznie), strukturalne tagi (Fresha ma tylko text notes). Faktury historyczne — eksport CSV z Fresha (Invoices) wgrywasz do osobnej sekcji „Archiwum faktur" w Trimora (dostępna dla księgowej, bez wpływu na bieżącą bazę). Cały proces: 1 dzień, klienci nic nie tracą bo Fresha zostawiasz włączone na czas migracji.
Fresha działa w Polsce ale priorytet ma rynek UK/USA/Niemcy (gdzie pochodzi i ma większą bazę klientów). Polska to rynek drugorzędny — wolniejsze updates, brak features specyficznych dla polskich potrzeb (BLIK, kasa fiskalna online MF, polskie SMS Sender ID rejestrowany w PL). W 2024 Fresha wprowadził „basic" polską wersję interfejsu (przed tłumaczono Google Translate), ale support i product team nie są w PL. My budujemy z polskimi salonami w focus group — co miesiąc nowe features oparte na bezpośrednim feedbacku od ~50 polskich barbershopów / salonów beauty.
Tak, plan BUSINESS — generowanie faktur VAT zgodnych z polską ustawą i wysyłka do KSeF działa. Do księgowej: eksport CSV z fakturami, do zaimportowania jednym plikiem. Generowanie JPK_V7 jest w przygotowaniu — nie obiecujemy go jako gotowego. Integracja z fizycznymi drukarkami fiskalnymi (Posnet, Novitus, Elzab) też nie jest jeszcze gotowa. Fresha nie ma żadnej z tych integracji dla polskiego rynku.
Tak, szczególnie. Im większy udział kart, tym więcej tracisz na 3% prowizji Fresha. Konkretne przykłady: barber w Warszawie/Krakowie, 300 wizyt / mc, 75% kartą, średnia cena 90 zł — Fresha bierze 300 × 75% × 90 × 3% = 607 zł / mc tylko z prowizji od kart = 7 290 zł / rok. Trimora PRO 99 zł / mc = 1 188 zł / rok. Różnica: 6 100 zł / rok netto. Plus BLIK który klienci preferują (wzrost konwersji rezerwacji o ~10-15% bo klienci nie odchodzą przez „nie widzę BLIK"). Plus polski support gdy klient korpo wymaga faktury VAT z polskim NIP nabywcy w specyficznym formacie. Migracja zwraca się w pierwszym tygodniu.
Fresha jest mocna w jednym obszarze: marketplace (katalog klientów aplikacji Fresha do pozyskiwania nowych — wpływ marketingowy w UK / Niemcy gdzie marketplace ma duży zasięg). W Polsce ten zasięg jest mniejszy niż Booksy (Fresha < Booksy w PL na zasięg) i kosztuje 20% prowizji od pozyskanych klientów — drogie. Inne unikalne features Fresha: stripe-based płatności (ale my mamy też Stripe), wielowalutowość (przydatne dla salonów obsługujących turystów płacących EUR/GBP — my mamy PLN ale można zrobić customizację BUSINESS). Generalnie Trimora pokrywa 95% features Fresha + dodaje polską specyfikę której Fresha nie ma. Brak unikalnych features Fresha które byłyby decyzyjnym blokerem dla polskiego salonu.