Numer farby z poprzedniej koloryzacji, alergie na konkretne marki kosmetyków, preferowany odcień, długość paznokci, zdjęcia before/after — wszystko w karcie klientki. Wyszukiwarka po każdym polu. Booksy tego nie ma, Versum w wersji okrojonej.
Aktualizacja:
Salon beauty bez karty klientki = ryzyko reklamacji, niezadowolenia, zniszczenia włosów alergicznym kosmetykiem. Karta klientki w Trimora to nie pole tekstowe „notatki" — to pełna struktura skrojona pod realia salonu.
L'Oréal Majirel 7.34, Wella Koleston 8/0, Schwarzkopf Igora 9-1 — pełna lista marek + numerów. Plus dawkowanie (60 ml + 90 ml utleniacz 6%), czas trzymania (35 min), poprzedni rezultat (notatka). Następna koloryzacja — 100% spójność.
Lista alergii (kosmetyki konkretnych marek, składniki INCI, leki, lateks rękawiczek), przeciwwskazania medyczne (ciąża, leki na trądzik vs zabieg, choroby skóry). Auto-alert przy bookingu jeśli usługa koliduje z notatką.
Wgrywasz zdjęcia z każdej wizyty. Karta klientki → zakładka „zdjęcia" → timeline koloryzacji od stycznia 2024 do dziś. Plus collage „rok temu vs teraz" jednym klikiem dla Instagrama (z zgodą RODO).
Ulubiony fryzjer/kosmetyczka, preferowana godzina (rano/wieczór), długość paznokci („średnio krótkie, square"), niechęć do określonych zabiegów („nie lubi czekoladowej depilacji"), ulubione kosmetyki do kupna.
Szukaj „klientki uczulone na L'Oréal" — lista. „Klientki z koloryzacją powyżej 300 zł" — lista. „Klientki które nie były 60+ dni" — lista. Każde pole w karcie jest indeksowane.
Pełna chronologia: data, usługa, fryzjerka, kwota, notatki. Plus suma wydatków klientki (lifetime value) — automatycznie flaguje VIP-y (1500 zł+), reaktywuje „uciekinierów".
Klientka podpisuje online: zgoda RODO, zgoda na zdjęcia, zgoda na marketing, zgoda na zabieg konkretny (np. mezoterapia). PDF zostaje w karcie. Sanepid + audytor RODO spokojny.
Hosting w EOG, szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolowany dostęp tylko Twojego zespołu. Klientka może poprosić o eksport swoich danych (RODO art. 15) — 1 klik. Klientka może poprosić o usunięcie (art. 17) — 1 klik.
Po wizycie auto-prompt: „Jaki numer farby użyłaś? Jakie kosmetyki dodałaś? Czy klientka miała reakcję?". 30 sekund pisania — karta klientki rośnie z każdą wizytą.
Salon „Beauty by Anna" we Wrocławiu (3 fryzjerki, 250 wizyt/mc, koloryzacje + balayage) miał historycznie 4-6 reklamacji rocznie z tytułu pomyłki w odcieniu lub reakcji alergicznej. Średnia reklamacja kosztowała 350 zł (zwrot pieniędzy) + utratę klientki + negatywną opinię w Google. Po wdrożeniu Trimora + karty klientek z pełnym tracking-iem: 0 reklamacji w 18 miesięcy. Każda klientka przy wizycie ma kartę otwartą — fryzjerka widzi numer farby, alergie, poprzedni rezultat. „Jaką dziś robimy? Tak jak ostatnio? Tak, L'Oréal Majirel 7.34 + 6% utleniacz". Klientki czują się rozpoznane (subjective satisfaction +40%), retention rate skoczył z 65% do 89%.
„Klientki mówią „pamiętasz że ostatnio zrobiłaś mi 7.34?" — a ja faktycznie pamiętam, bo widzę w karcie. To buduje zaufanie którego nie ma w Booksy. Plus zero reklamacji to zero stresu.”
Tak. Plan PRO (99 zł / mc) ma pełną kartę klientki bez limitów: dane podstawowe (imię, telefon, email, data urodzenia dla kampanii urodzinowych), strukturalne notatki (alergie / marki kosmetyków / numer farby z producentem i dawkami / preferowany odcień / długość paznokci / kształt / preferowana fryzjerka), zdjęcia before/after z timestampem (nielimitowane, kategoryzowane: koloryzacje / balayage / fryzury ślubne / manicure), formularze RODO + zgody na zabieg specyficzny (online lub papierowo, PDF auto-zapis), historia wizyt z kwotami i fryzjerkami, wyszukiwarka indeksująca każde pole, eksport danych klientki (RODO art. 15 — 1 klik). Plan FREE (0 zł) — podstawowa karta (imię, telefon, email, historia wizyt) bez notatek strukturalnych. Plan BUSINESS (145 zł) — wszystko z PRO + integracja z systemami medycznymi (Mediget, Eskulap), zaawansowana analityka (LTV per klientka, churn predictions, segmentacja AI), API dla zewnętrznych narzędzi.
Tak, eksport CSV z poprzedniego systemu → wgranie w Trimora przez panel Import. Notatki z Booksy są przeważnie w jednym polu „uwagi" (bez struktury, „chaos" — alergie pomieszane z preferencjami z numerami farb). Trimora podczas importu pomaga mapować je do strukturalnej karty: my wczytujemy CSV, robimy zoom call (60 min), wspólnie kategoryzujemy najważniejsze 50-100 stałych klientek (alergie, numer farby, preferencje — osobne pola). Po imporcie wyszukiwarka działa od razu — wpisujesz „uczulona PPD" → lista klientek z tą alergią, „Wella Koleston" → lista klientek z tą marką farby. Z papierowego notesu / Excela / Google Sheets — kopiuj-wklej do interfejsu importu, lub prześlemy ci osobę do data entry (50 zł / 100 klientek). Cały proces typowo 1 dzień, klientki nic nie tracą.
Karta klientki to dane wrażliwe (RODO art. 9 — dane szczególnych kategorii dotyczące zdrowia: alergie, reakcje skórne, choroby skórne). Trimora przechowuje je z najwyższymi standardami: hosting w EOG (OVH Francja, EU jurysdykcja, RODO native, zero ryzyka CLOUD Act), wrażliwe notatki klientki szyfrowane w bazie (AES-256-GCM), szyfrowanie transmisji (TLS 1.3), kontrolowany dostęp tylko Twojego konta + Twojego zespołu (multi-pracowników w PRO/BUSINESS z granular permissions), audit log każdej zmiany (kto kiedy co edytował). Klientka podpisuje formularz zgody RODO przy pierwszej wizycie (online checkbox lub papierowy podpis - PDF auto-zapis w karcie) + zgody na konkretne zabiegi medyczne (mezoterapia, laser, peeling chemiczny — wymagana osobna zgoda dla każdego). Pełen compliance z polską ustawą o ochronie danych osobowych + RODO. UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) audyt — gotowi jesteśmy, wszystkie procedury opisane.
Każde pole karty jest indeksowane (alergie, marka farby, odcień finalny, preferencje, długość paznokci, fryzjerka preferowana, suma wydatków, ostatnia wizyta, status klubowiczki, tagi). Wyszukiwanie real-time z filtrami: 1) Tekstowe: wpisujesz „L'Oréal" → lista wszystkich klientek z notatkami zawierającymi „L'Oréal", „uczulona" → lista klientek z alergiami zawierającymi to słowo. 2) Filtry strukturalne: alergie = „PPD" + długość paznokci = „migdał" + ostatnia wizyta = „60+ dni temu" → lista klientek do reaktywacji z konkretnymi preferencjami. 3) Zaawansowane: suma wydatków >1500 zł + retention >12 mc → lista VIP klientek do exclusive offers. 4) Negatywne (kogo NIE wysyłamy): nieaktywna >180 dni i odmówiła marketingu → ekskluzja z kampanii. Wszystko intuicyjne, zero technical knowledge. Plus saved searches („VIP klientki Mokotów") — szybki dostęp.
Tak. Pełen flow zgodności RODO. Hosting zdjęć: EOG (OVH Francja), szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolowany dostęp tylko Twoje konto + Twój zespół (z granular permissions w BUSINESS). Klientka podpisuje 3-poziomową zgodę przy pierwszej wizycie: 1) „Prywatne tylko dla salonu" (zdjęcia w karcie klientki, nikt poza salonem nie widzi — używasz wewnętrznie do śledzenia historii kolorów / efektów zabiegów). 2) „Mogę użyć w marketingu z anonimizacją" (twarz zamglona / oczy zakryte, używasz na Instagramie / Facebooku salonu). 3) „Mogę użyć w pełnej formie" (z twarzą, z imieniem — używasz w portfolio salonu, na blogu, w reklamach). Klientka wybiera, podpisuje (online lub papierowo, PDF auto-zapis). Może odwołać zgodę w każdej chwili — system auto-anonimizuje lub usuwa zgodnie z prośbą. Plus: zdjęcia automatycznie taguje fryzjerkę / datę / usługę — łatwo znaleźć „wszystkie balayage Anny w styczniu 2026".
RODO art. 15 daje prawo dostępu do swoich danych, masz obowiązek dostarczyć w formacie strukturalnym. W Trimora: klientka prosi (email do Ciebie lub bezpośrednio przez panel klientki jeśli ma konto). Klikasz w jej karcie „Eksport danych klientki", system generuje pełen PDF: wszystkie notatki strukturalne (alergie, kolory, preferencje), zdjęcia z timestampem, historia wizyt z datami i kwotami, faktury VAT historyczne, kampanie marketingowe wysłane do niej, opt-in / opt-out dla marketingu (tracking zgód), audit log zmian (jeśli prosi). Klientka dostaje email z linkiem do PDF (ważny 7 dni, hasło chronione). 1 klik z Twojej strony. Plus jeśli klientka prosi o usunięcie (RODO art. 17 — „prawo do bycia zapomnianą") — 1 klik „Usuń klientkę" → system usuwa wszystkie dane w 48h, zachowuje tylko anonimizowaną historię finansową dla Twojej księgowości (zgodnie z polską ustawą o przechowywaniu dokumentów księgowych 5 lat).
Tak. Domyślnie każda fryzjerka w zespole ma dostęp do wszystkich kart klientek (potrzebne do continuity — gdy stała klientka Anny ma wizytę u Marty bo Anna chora, Marta widzi jej historię). Możesz to ograniczyć w panelu Settings → Permissions. Trzy modele: 1) Otwarty (default) — każda fryzjerka widzi wszystkie karty. 2) Zamknięty — każda fryzjerka widzi tylko swoich klientek (klientki przypisanych przy rezerwacji). 3) Granular (BUSINESS) — per-fryzjerka konfigurowalne permissions: „Anna widzi wszystko + edytuje", „Marta widzi tylko podstawy + nie edytuje notatek medycznych", „Stażystka Joanna widzi tylko bez alergii i bez kwot wydatków". Audit log: wszystko logowane (kto kiedy co edytował), więc wiesz jeśli ktoś podejrzanie modyfikuje. Plus dla salonów multi-lokalizacja: klientka stała w Mokotów może być rozpoznana przy wizycie w Wola (ta sama baza klientek dla całej marki).
Klientka prosi (email, telefon, lub osobiście) → edytujesz w jej karcie (oznacz „Zmienione na prośbę klientki — data X"). Lub upraszczasz: dla salonu z większą bazą włączasz w panelu Settings → Customer Portal: klientka loguje się przez link w SMSie potwierdzającym wizytę (bez konta — magic link), widzi swoją kartę, edytuje sama preferencje (preferowana fryzjerka, preferowany odcień finalny, długość paznokci). Notatki medyczne (alergie, reakcje) — tylko Ty edytujesz dla bezpieczeństwa (klientka mogłaby błędnie usunąć alergię). Wszystkie zmiany w audit logu (wiesz kto kiedy co zmienił, plus rollback do poprzedniej wersji jeśli pomyłka). Plus klientka może w Customer Portal: zobaczyć swoją historię wizyt, faktury, vouchery, status klubowiczki, edytować dane kontaktowe, wypisać się z marketingu jednym klikiem.